MOBiiS: serviceproviders en hun klanten een snelle weg naar een mobiel-eerste zakenwereld bieden (2024)

persbericht

MOBiiS: Offrir aux fournisseurs de services et à leurs clients une voie rapide vers un monde des affaires « mobile-first » - ITespresso.fr (1)

GlobeNewsWire,

Mobiel voor bedrijven staat nu centraal. Voor veel zakelijke gebruikers is mobiel hun primaire apparaat geworden, niet alleen voor communicatie, maar met de mogelijkheid om ook samenwerking en productiviteit toe te voegen. Enreach is al lang een 'mobile-first'-pionier, met geavanceerde maar gebruiksvriendelijke Fixed-Mobile Convergence (FMC), intelligente routering en andere functies, waarvan vele vandaag uniek blijven. Bovendien is MOBiiS bewezen en op grote schaal ingezet door serviceproviders over de hele wereld.

Mobile-first heeft veel voordelen en biedt MKB-bedrijven meerdere manieren om hun dagelijkse bedrijfsvoering te beheren en de gebruikerservaring te verbeteren. Dit alles kan worden bereikt zonder de noodzaak van een speciale IT-afdeling, technische integratie, documentatie of gecompliceerde training. MOBiiS maakt de weg vrij voor de consumentisering van computers. Hier zijn enkele gebruiksvoorbeelden die demonstrerenvoordelen van de MOBiiS-oplossing.

UN: Een afstandsbediening voor zakelijke communicatie

Veel meer dan alleen een manier om te communiceren en samen te werken, met MOBiiS kunnen gebruikers hun smartphones veranderen in tools om een ​​verscheidenheid aan acties te beheren en te initiëren, niet alleen op mobiel, maar ook door bepaalde applicaties op een telefoon vanaf een desktop te bedienen en als een tweede te fungeren scherm.
Waarom doe je dit? Want mobieltjes zijn de enige plek waar, zonder ingewikkelde IT-integratie, zoveel intelligente informatie beschikbaar is. De meeste mensen hebben bijvoorbeeld al hun zakelijke en persoonlijke contacten geconvergeerd op hun mobiele telefoon en hebben mogelijk ook CRM-applicaties. Het is dus gemakkelijk om naar een klant of leverancier te zoeken, een oproep (of video of chat) te starten en vervolgens, indien nodig, onmiddellijk over te schakelen naar het desktopscherm of de bureautelefoon (die niet hetzelfde gegevensniveau integreert).

TWEE: Directe toegang tot en vanaf elk netwerk

Met de unieke slimme routeringsfunctie van MOBiiS kunt u elk netwerk gebruiken om te bellen of te bellen, waarbij u naadloos overschakelt van WiFi naar GSM en weer terug. Handmatige tussenkomst is niet nodig: ook als het telefoonscherm vergrendeld is, monitort MOBiiS constant de situatie en selecteert indien nodig de beste netwerkverbinding.
Stel je een team voor dat in een magazijn of kelder werkt zonder GSM-dekking. Ze kunnen echter wel worden gebeld (via hun vaste of mobiele nummers) omdat ze nog steeds wifi-connectiviteit hebben. Bovendien kunnen gebruikers in plaats van de geautomatiseerde netwerkkeuze van MOBiiS ook kiezen voor alleen GSM of VOIP of de verbinding met het bedrijfsnetwerk volledig verbreken wanneer ze niet beschikbaar willen zijn.

DRIE: Gebruikerstoegankelijkheid zonder verlies van bedrijfsproductiviteit

Werknemers de mogelijkheid geven om te "loskoppelen" is – terecht, een belangrijk onderwerp – en in sommige landen wordt het recht om los te koppelen van het werk zelfs ondersteund door wetgeving. Het is dus een belangrijk onderwerp om gebruikers in staat te stellen hun toegankelijkheid te beheren. MOBiiS gaat nog verder door aanwezigheid en toegankelijkheid op een innovatieve en zeer intuïtieve manier te combineren.
Zo zou een medewerker aan het rijden kunnen zijn, wat MOBiiS detecteert als hij in het voertuig stapt. Dit feit wordt automatisch gepubliceerd voor medewerkers, zodat ze weten of, waar en hoe ze contact kunnen opnemen met deze medewerker. Ook is het mogelijk om beschikbaarheid te definiëren, niet gestoord te worden, of beschikbaarheid aan te geven maar met beperkte toegang (zoals alleen spraak en geen chat).

VIER: synchronisatiestatus op één plek

MOBiiS centraliseert alle "presence"-stijlkenmerken van andere apps, waaronder Teams, Apple Focus-modus en meer. Dus als een gebruiker een status moet updaten, kan hij maar op één plek terecht. Deze functie heet Presence Sync en is een goed voorbeeld van hoe intelligentie die in mobiele apparaten is ingebouwd, meerdere aspecten van de dag van een gebruiker kan beheren, waardoor een betere balans tussen werk en privé kan worden bereikt en bedrijven in staat worden gesteld efficiënt te werken.

VIJF: Op mobiel gerichte contactcenterfuncties

Hoewel er nog steeds plaats is voor fysieke contactcenteroplossingen, gebruiken agenten steeds vaker hun mobiele telefoon om met klanten te communiceren, vooral wanneer ze thuis of onderweg werken. Bovendien heeft de supervisor altijd real-time toegang tot Automatic Call Distribution (ACD)-informatie, zoals het aantal oproepen in de wachtrij, beschikbare agenten en mensen die pauze hebben.
Bovendien ondersteunt MOBiiS de "informele contactcenter"-omgeving, waar het MKB personeel heeft dat met klanten communiceert, maar niet de hele tijd aan deze taak is toegewijd. MOBiiS vereenvoudigt het beheer van inkomende oproepen en contactwachtrijen tussen meerdere mensen.

ZES: Verhoog de spraak-ARPU

Uit analyse van Enreach-data blijkt dat zakelijke telefonie het eerste gebruik van MOBiiS is (gevolgd door chat). We schatten zelfs dat het mobiele spraakverkeer per serviceprovider gemiddeld met ten minste 20% is toegenomen, en dit percentage zal naar verwachting groeien, samen met de groeiende populariteit van mobile-first. Een van de redenen is natuurlijk dat mobiele telefoons voor veel gebruikers het belangrijkste werkende apparaat zijn geworden. Maar daarnaast vergemakkelijkt MOBiiS de integratie van spraak in het dagelijks werk aanzienlijk.
Voor serviceproviders is dit een kans om de daling van het spraakverkeer van de afgelopen jaren te beperken en in plaats daarvan de ARPU voor telefonie te verhogen.

ZEVEN: Zorg voor een zeer veilige chat

Chatten is een veelgebruikte vorm van zakelijke communicatie geworden, maar het is niet altijd zo veilig als sommigen denken. Enreach stelt de veiligheid van gebruikers en serviceproviders op de eerste plaats en is een van de weinige organisaties die gebruikmaakt van de modernste end-to-end-encryptie die in Europa is ontwikkeld. Alleen groepsleden kunnen de berichten op hun apparaten decoderen, wat betekent dat de sleutels nooit ergens in de cloud of op een server worden opgeslagen. Zelfs de beheerder kan het bericht van een gebruiker niet decoderen. Zo biedt de MOBiiS-chatfunctie extra gemoedsrust voor bedrijven waar veiligheid en privacy een prioriteit zijn.

ACHT: Zorg voor een betere zichtbaarheid van het merk

Ten slotte biedt MOBiiS een keuze uit flexibele white label-opties, waarschijnlijk de breedste op de markt. Of ze MOBiiS nu onder hun eigen naam willen aanbieden of gewoon als MOBiiS, het merk Enreach is onzichtbaar voor eindgebruikers. In plaats daarvan wordt de serviceprovider gezien als de ontwikkelaar, met de mogelijkheid om hun logo op de startschermen van klanten te laten zien, wat helpt om naamsbekendheid op te bouwen en klantrelaties te verbeteren. Op de achtergrond zorgt Enreach echter voor alle ondersteuning, onderhoud en frequente updates van de mobiele app.

Zoals deze use cases laten zien, biedt MOBiiS service providers en hun zakelijke klanten een snelle weg naar mobile-first, waardoor ze de beschikbare kansen optimaal kunnen benutten en door kunnen gaan naar de volgende fase van marktontwikkelingen: de 'mobile-only' . Welkom in de toekomst met MOBiiS.

MOBiiS: Offrir aux fournisseurs de services et à leurs clients une voie rapide vers un monde des affaires « mobile-first » - ITespresso.fr (2)

MOBiiS: serviceproviders en hun klanten een snelle weg naar een mobiel-eerste zakenwereld bieden (2024)

References

Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Rob Wisoky

Last Updated:

Views: 5241

Rating: 4.8 / 5 (48 voted)

Reviews: 87% of readers found this page helpful

Author information

Name: Rob Wisoky

Birthday: 1994-09-30

Address: 5789 Michel Vista, West Domenic, OR 80464-9452

Phone: +97313824072371

Job: Education Orchestrator

Hobby: Lockpicking, Crocheting, Baton twirling, Video gaming, Jogging, Whittling, Model building

Introduction: My name is Rob Wisoky, I am a smiling, helpful, encouraging, zealous, energetic, faithful, fantastic person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.